FAQよくある質問

成分・使用方法について

MY HONEY REMEDYの製品はハチミツが多く含まれているようですが、妊娠中や授乳中に使用してもいいのですか?

はい。大丈夫です。
合成着色料フリー、パラベンフリー、石油系界面活性剤不使用であり、はちみつもオーガニックの認定を取得したものを使用しております。

さらに、MY HONEY REMEDYに使用しているはちみつは、
すべてのロットごとに、外部検査機関の細菌検査を実施しており、そこで合格したものだけを使用しているため、ボツリヌス菌をはじめ全ての菌が一切含まれておりません。
ですので安心してご使用いただけます。

ただし、妊娠中は肌が敏感になったり、香りで気分が悪くなる場合があるのでその際は使用をいったん中止し、専門医に相談してください。

MY HONEY REMEDYの製品は使用期限はありますか?

使用期限はありません。
はちみつには強力な殺菌効果があるため安心してお使いいただけます。

しかしボトル内に水分が混入することで、はちみつの殺菌効果が弱まる可能性があるため開封後は放置せずに続けて使用して頂くことをお勧めします。

妊娠中には、どうして今まで使っていた普通のシャンプーが合わなくなったりするのでしょうか?

ドラッグストアなどで市販されている普通のシャンプーには、安価な原料、つまり化学的に合成され大量生産された成分が多く使用されています。
特に、ラウレス・ラウリル硫酸系やオレフィンスルホン酸などは、頭皮に刺激が強いといわれています。

全身が過敏になる妊娠中には、それらの刺激が普段よりもさらに強く感じられて、ある種のストレスを生じさせ、結果として肌の保湿力が落ちて、頭皮やお肌のトラブルを引き起こすことが多いと言われています。
かゆみ、湿疹、かさぶた、頭皮のフケ、毛穴の詰まりなどを避けるためにも、出来るだけ良い成分のシャンプーを選ぶことが大切です。

どんな髪質でも使えますか?

どんな髪質の方にもお使いいただけます。
髪の毛が太く広がりやすい方は柔らかくしなやかに、髪の毛が細くねこっけの方は根元から立ち上がり、ボリュームが出てなおかつ艶やかに髪がまとまります。

これも、非加熱の生はちみつの持つ性質で、浸透力の高さが、地肌や髪に生きた酵素やビタミン類など豊富な栄養を補給し空気中の水分を吸い込む吸湿性がある上に、地肌の水分を逃がさず、強い親水性で水分を閉じ込めることにより髪や地肌への保湿作用を高められるからです。

1回の使用で違いが分かりますか?

以前にお使い頂いていたシャンプーのスタイリング剤などの強力なシリコン成分などが髪や頭皮にたくさん残っている方が多いため1回のシャンプーで全て取り除けない場合があります。2,3回継続して使用して頂くことをおすすめします。

オーガニックのシャンプーなど、シリコンフリー、パラベンフリー、合成着色料フリーの洗浄力の弱いシャンプーを以前使用されていたお客様は1回の使用で変化を実感していただけます。

泡立ちがあまり良くないのですがなぜですか?

まずはお湯でしっかりと流す「予洗い」(すすぎ)を行っていただき、その後2度洗いをお勧めいたします、そうすることで簡単にきめ細かい弾力のある泡を作ることができ、毎日使えば使うほどより、髪を潤す「はちみつ泡パック」が完成します。
詳しい使用方法はWEBページに記載しておりますのでご確認ください。

育毛剤として使用できますか?

はい、出来ます。
スキャルプシャンプーと同様に頭皮の洗浄効果に優れています。
頭皮の汚れをしっかりと取り除くことで、抜け毛予防、髪の毛のボリュームアップも期待できます。

男性でも使用できますか?

もちろん可能です。
ふとした瞬間に香る魅力的な香りは女性、男性問わずお使いいただけます。

ノンシリコンシャンプーってきしんだりしないですか?

MY HONEY REMEDYは頭皮に優しいアミノ酸系洗浄剤と非加熱の生はちみつの洗浄成分が毛穴汚れをしっかりオフし、さらに生はちみつの優れた保湿性がキューティクルのめくれ上がりを抑えて、うねり・絡まりをケアするため、きしむことはありません。

支払い・料金について

配送料はいくらですか?

5,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
それ以下の場合は、ヤマト運輸全国送料 648円(北海道907円・沖縄864円、離島除く)
ゆうパック全国送料756円(北海道・沖縄1,296円、離島除く)
※離島のお客様は料金が上記とは異なります。
※発送が2箇所以上になる場合は送料が箇所数分必要となります。
その場合は、改めてショップより連絡いたします。

入会金や会費は必要ですか?

MY HONEYでは入会金や会費は不要です。

支払方法はどのような方法になりますか?手数料はかかりますか?

銀行振込(楽天銀行、ジャパンネット銀行)、クレジットカード決済(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)、代金引換、コンビニ決済が選択可能です。
恐れ入りますが、銀行振込の振込手数料、代金引換の代引手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
※お振込先口座は下記よりお選びくださいませ。
楽天銀行0036 第二営業支店252 普通7010406 株式会社MY HONEY
ジャパンネット銀行0033 すずめ支店002 普通3391157 株式会社MY HONEY
・平成28年12月現在、ゆうちょ銀行(郵便局)は対応しておりません。
誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

領収書が必要な場合はどうすればいいですか?

銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済の場合は発送前にご連絡をいただければ荷物の中に同封致します。
※代金引換の場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。

お届けについて

商品はいつ届くのですか?

その時の在庫・混雑状況にもよりますが、通常ですとご注文を受けてから1~2営業日後に発送させていただいております。
なお、銀行振込を選択されたお客様は、弊社にてご入金の確認ができてから、商品の準備に入らせていただきます。
※お急ぎの場合は、「日時指定」を入力くださいませ。

希望の曜日に届けてもらえますか?

はい、ご注文時に併せて希望日を教えていただけると助かります。
また日時を変えて複数個所への配送の場合も、できる限り臨機応変に対応しております。お気軽にお申し付けくださいませ。

定期的にMY HONEY REMEDYを届けてもらう事はできますか?

定期的にMY HONEY REMEDYをお届けするサービスも行っています。注文時やEメールにてお知らせくださいませ。個別に対応させていただきます。
毎月1個をご指定日にお届けするサービスも行っておりますので、Eメールにてお申込みくださいませ。(※コンビニ決済対象外となります)

配達時に留守の場合はどうなりますか?

配達ドライバーが「不在通知票」をポストに投函していきますので、ご都合のよろしい再配達日を配達業者の営業所までご連絡下さい。

マンションの上の階でも配達は可能ですか?

はい。配達可能ですのでお気軽にお申し付け下さい。

海外への配送はできますか?

はい、可能です。メール info@myhoneyremedy.com または、お電話 0120-8383-52 にてお問い合わせください。(国により配送が対象外となる場合がございます。また、送料が配送国ごとに異なります。)

商品に不備があった場合交換してもらえますか?

はい、交換させて頂きます。
お電話もしくはメールにて弊社の方にご連絡ください。
詳細を確認させて頂き、早急に新しい商品を発送させて頂きます。

最大何個まで注文可能ですか?

個数に制限はありません。
まとまった数のご注文を希望される場合一度お問い合わせ頂きご相談ください。

梱包・ギフトラッピングについて

梱包はどんな状態で届きますか?

下記のような専用箱に入った状態で届きます。

ギフトラッピングはどのようなものがありますか?

ご注文時の画面「その他お問い合わせ」の欄へ、ご希望のラッピングサービスをご記入ください(自由記述です)。
お選びいただけるラッピングは、「熨斗、リボンラッピング、メッセージカード」です。その他のご要望にも、可能な限り対応させていただきます。

商品について

中国産ではありませんか?

日本で流通している8割以上の蜂蜜が中国産ですが、MY HONEY REMEDYで使用している蜂蜜は、日本でもほんのわずか(数%)しか流通していない最高品質のイタリア産とハンガリー産のアカシア蜂蜜のみを採用しております。
これからも、中国産に限らず、みなさまの安心・安全な産地にこだわって商品開発をすすめていきたいと考えております。

はちみつでベトベトになったりしませんか?

MY HONEY REMEDYの生はちみつは、水に溶けやすく、通常のヘアケアと同様に自然にシャワーなどで流すことができますので、ご安心ください。

非加熱の生はちみつの効果で泡がいつもよりきめ細かく、今まで味わったことのないようなリッチなはちみつの質感に包まれることができます。

食べても大丈夫ですか?

いえ、こちらの商品はあくまで食品ではなくヘアケア商品となりますので、お口に入れることはお控えください。
目などに入った場合の刺激は、一般的なシャンプーに比べ非常に弱くなっているというお客様からのお声もいただいておりますが、やはり通常通りの対処として目をよく水で洗い流し、気になるようでしたら医師の診断を受けてください。

カビや細菌などの、微生物検査をしていますか?

はい、製造後出荷前に、外部検査機関により、徹底した微生物検査を行っていますので、ご安心してお使いくださいませ。

セットの中に足りない商品があったり、商品が破損していた場合どうなるのですか?

商品の欠品、配送中の破損・きず・欠陥・その他、当方が認める場合のみ代替品による交換、もしくは返金にて対応させていただきます。
商品到着後8日以内にメール info@myhoneyremedy.com または、お電話 0120-8383-52 にてお問い合わせください。
商品到着後8日を過ぎてからのお申し出の場合は、対応いたしかねる場合がございますので、商品到着後には速やかに商品のご確認をお願いします。

商品について聞きたいことがあるのですがどうすればいいですか?

メール info@myhoneyremedy.com または、お電話 0120-8383-52 にてお問い合わせください。

ご利用方法・会員情報について

電話での注文は可能ですか?

電話でもご注文を承っております。お気軽にお電話にてお申し付け下さい。
(フリーダイヤル 0120-8383-52 平日9時~18時、土日祝休)

鳥取県北栄町のMY HONEY工房にて購入できますか?

工房でも直接お買い求めいただけますが、できる限り事前に、お電話 0120-8383-52 にてご訪問日時をお伝えいただけると確実かと思います。(工房の営業時間 平日9時~18時、土日祝休)

注文品のキャンセルは可能ですか?

銀行振込・コンビニ決済の場合、ご注文からご入金までキャンセル可能です。尚、入金期日を過ぎますと自動キャンセルとさせていただく場合がございます。
代金引換の場合、発送予定日のPM12時までキャンセル可能です。発送後のキャンセルは受け付けておりません。

その他

MY HONEY で働くにはどうしたらいいですか?
商品を取り扱いたいのですがどうすればいいですか?

info@myhoneyremedy.comまでお問い合わせください

お返事に少しお時間を頂く場合がありますが必ずご連絡させて頂きます。

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